Εξυπηρέτηση πελατών
Καλώς ήρθατε στη σελίδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Έχετε μια ερώτηση; Παρακαλούμε πρώτα να ελέγξετε τις συχνές ερωτήσεις μας παρακάτω.
Έχετε άλλη μια ερώτηση; Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας:
Παραγγελία και παράδοση
Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Όταν σας ενδιαφέρει να αγοράσετε ένα προϊόν στο www.bnrwatersport.com συμπληρώστε τη φόρμα δίπλα στο προϊόν ή στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση:
Η BNR Watersport θα απαντήσει στο ερώτημά σας το συντομότερο δυνατόν. Τα αιτήματα αποστολής θα λάβουν ένα απόσπασμα για τη μεταφορά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αφού έχετε συμφωνήσει για τα προσφερόμενα έξοδα αποστολής, το BNR Watersport θα σας στείλει ένα τιμολόγιο με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Είναι δυνατό να πληρώσετε με τραπεζικό έμβασμα ή να πληρώσετε από το iDeal ή το PayPal. Η Paypal μπορεί να χρεώσει μια αμοιβή όταν στέλνετε μια πληρωμή σε έναν ξένο λογαριασμό.
Ποιο είναι το ποσό των εξόδων αποστολής;
Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από το μέγεθος και το βάρος του μεμονωμένου προϊόντος (-ων) και τη διεύθυνση παράδοσης. Η BNR Watersport έχει εταιρικές σχέσεις με διάφορες εταιρείες μεταφορών προκειμένου να σας προσφέρει μια ευνοϊκή τιμή αποστολής.
Πότε θα λάβω τα προϊόντα;
Μια παραγγελία θα σταλεί εντός 7 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή της πληρωμής από το BNR Watersport. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη μέθοδο μεταφοράς.
Μόλις συλλεχθεί το δέμα, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email ή θα ενημερώνεστε σχετικά με την μεταβαλλόμενη κατάσταση της μεταφοράς μέσω email. (Για παράδειγμα παραλαβής / μεταφοράς / παράδοσης).
Πού μπορώ να εντοπίσω την παραγγελία μου;
Μόλις παραληφθεί η παραγγελία σας στο BNR Watersport, θα λάβετε μια επιβεβαίωση αποστολής μέσω email, η οποία θα περιέχει την κατάσταση του δέματος σας (παραλαβή / μεταφορά / παράδοση για παράδοση / παράδοση) ή θα λάβετε έναν κωδικό που θα ακολουθήσετε το δέμα σας. Αυτό εξαρτάται από την εταιρεία / τη μέθοδο μεταφοράς.
Πληρωμή
Πώς μπορώ να πληρώσω;
Αφού έχετε συμφωνήσει για τα προσφερόμενα έξοδα αποστολής, το BNR Watersport θα σας στείλει ένα τιμολόγιο με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Είναι δυνατό να πληρώσετε με τραπεζικό έμβασμα ή να πληρώσετε από το iDeal ή το PayPal. Η Paypal μπορεί να χρεώσει μια αμοιβή όταν στέλνετε μια πληρωμή σε έναν ξένο λογαριασμό.
Πού μπορώ να βρω το τιμολόγιό μου;
Αφού έχετε συμφωνήσει για τα προσφερόμενα έξοδα αποστολής, το BNR Watersport θα σας στείλει ένα τιμολόγιο (PDF) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επιστροφές
Πώς μπορώ να επιστρέψω τα στοιχεία μου;
Αν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε στο BNR Watersport, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
- Στείλτε ένα email στο
Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε. για να ενημερώσετε την BNR Watersport ότι θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν. Ο πελάτης έχει Παρακαλώ γράψτε τον αριθμό τιμολογίου, τα μεμονωμένα προϊόντα και τον λόγο επιστροφής. Μην ξεχάσετε να γράψετε τον αριθμό του διεθνούς τραπεζικού λογαριασμού σας. - Επιστρέψτε ή στείλτε το προϊόν στην ακόλουθη διεύθυνση:
Το BNR Watersport επιστρέφει
Torensduin 4
1931 VA Egmond aan Zee
Ολλανδία
- Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή σας εντός 10 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή των στοιχείων.
- Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 14 ημερών μετά την παραλαβή των στοιχείων.
Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι:
- Σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, όλα τα έξοδα επιστροφής (έξοδα αποστολής) είναι για λογαριασμό του πελάτη.
- Εάν ο πελάτης ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης (δικαίωμα επιστροφής προϊόντων), πρέπει να το αναφέρει με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εντός 14 ημερών μετά την παραλαβή της παραγγελίας του. Εάν ένας πελάτης ξεπεράσει το χρόνο για να αναφέρει την απόσυρση, η BNR Watersport δεν είναι υποχρεωμένη να αποδεχθεί την επιστροφή.
- Μετά από αυτήν την ειδοποίηση, ο πελάτης έχει άλλες 14 ημέρες για να επιστρέψει το στοιχείο στο BNR Watersport.
- Ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει το προϊόν το συντομότερο δυνατόν, αλλά εντός 14 ημερών από την επομένη της κοινοποίησης.
Σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν για τη συμφωνία αγοράς, όλα τα έξοδα επιστροφής (έξοδα αποστολής) είναι για λογαριασμό του πελάτη. Είναι επίσης δυνατό να επιστρέψετε το προϊόν αυτοπροσώπως στη διεύθυνση του BNR Watersport.
Ποια είναι η διεύθυνση επιστροφής;
Το BNR Watersport επιστρέφει
Torensduin 4
1931 VA Egmond aan Zee
Ολλανδία
Πώς μπορώ να ξέρω αν έχετε λάβει την επιστροφή μου;
Μπορείτε να ελέγξετε τον αριθμό παρακολούθησης. Πόσο γρήγορα γίνεται η επεξεργασία της επιστροφής;
Εντός των 10 εργάσιμων ημερών μετά τη λήψη των επιστραφέντων στοιχείων, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή σας.
© Βενετία 2020